Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen aan Pimpernel

BESTELLING, LEVERING EN ORDER

Wat is de levertijd?

Voor fashion & lifestyle artikelen
We streven ernaar om bestellingen voor 16:00 besteld, dezelfde dag te versturen. Hier geldt een uitzondering op het weekend en tijdens speciale dagen. Wanneer je op zaterdag of zondag bestelt, wordt jouw bestelling maandag verstuurd.

Voor bloemen: voor 12:00 besteld en bezorgen in een straal van 10km zelfde dag.  Afhalen voor 12:00 besteld zelfde dag ophalen.

Bezorgen in Nederland, besteld op werkdagen voor 16:00 volgende dag bezorgd. *Op maandag word er niet bezorgd buiten een straal van 10 km

Voor planten : We streven ernaar om binnen 3 werkdagen te leveren

Wat zijn de verzendkosten?
We verzenden met PostNL en Flowerpacks
 

Bezorging binnen de regio: varieert van €3,50 t/m €5,50
Flowerpacks (voor bloemen/planten) : €8,95
Pakketpost: €5,50

Kan ik per telefoon of e-mail bestellen?
Ja dat is mogelijk, u ontvangt dan de factuur per mail zodra wij de betaling hebben ontvangen verzenden wij het door u bestelde item.

Ik kan een product niet meer online vinden, is het dan uitverkocht?
Ja. Wanneer een artikel niet meer online staat is het uitverkocht. Neem contact op met ons misschien kunnen wij een artikel voor u nabestellen.

Krijg ik altijd een bevestiging als ik mijn order plaats?
Ja, als je online bestelt ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven.

Ik heb per ongeluk een verkeerd product besteld, kan ik dit nog wijzigen/annuleren?
Je kunt telefonisch contact opnemen met 0226413500 of even een mailtje sturen naar info@pimpernel-bloemen.nl

RUILEN EN RETOURNEREN

Hoe stuur ik een artikel retour?
Ben je niet helemaal tevreden en wil je een artikel ruilen of retourneren? Geen enkel probleem! (m.u.v. bloemen en planten)

Binnen 14 dagen ná ontvangst van de bestelling kun je de artikelen zonder problemen terugsturen. Voeg het retourformulier toe aan het pakket, anders word je retour niet in behandeling genomen.

Houd bij het terugsturen rekening met het volgende:

– Zorg dat je je retourzending binnen 14 dagen ná ontvangst van je bestelling terugstuurt;
– De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is, zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport.
– De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Wanneer je een artikel omruilt voor iets anders, sturen wij de ruilorder kosteloos naar je toe.
– De retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien: ze gedragen/ gewassen zijn, ze beschadigd zijn en/of je zelf getracht hebt een schade te herstellen.

Download hier het retour formulier

Microsoft Word document (start direct met downloaden)

Retouradres:
Pimpernel Bloemen & meer
Dorpsstraat 158
1733 AR Nieuwe Niedorp

Je retour wordt na ontvangst van je pakket, per e-mail bevestigd. Terug te storten bedragen worden binnen 7 werkdagen naar je teruggestort.

Bewaar het verzendbewijs!

BETALEN

U kunt bij ons betalen met Ideal, per bankoverschrijving, of betalen bij het afhalen.

Kan ik een afspraak maken voor het bespreken van bruidswerk?

Ja natuurlijk!

Voor de mooiste dag van uw leven maken wij met liefde, passie en vakkundigheid uw bloemwerk. Denk hierbij aan het bruidsboeket, polscorsage, haarcorsage, heren, dames, kinder corsages, aankleding van de locatie denk hierbij ook aan het trouwprieel, bloemen voor aan de stoelen, aankleding van de ruimte, autostuk etc.

Uw bruidswerk bespreken wij graag persoonlijk met u door plan hiervoor een afspraak met een van onze medewerkers zodat we persoonlijk met u de wensen door kunnen nemen. Als het gaat om het aankleden van een locatie, denk hierbij aan een trouwlocatie, feestlocatie, ceremonielocatie kunnen we ook een afspraak maken om op locatie af te spreken.

Plan hier uw afspraak

Of neem telefonisch contact met ons op 0226413500

Kan ik een afspraak maken voor het bespreken van rouwwerk?

Ja natuurlijk!

Ook voor de meest verdrietige tijden in het leven maken wij met heel veel passie, liefde en vooral vakkundigheid uw rouwbloemwerk.

Bij het overlijden van een dierbare geven bloemen troost en een laatste eer.

Wij doen er alles aan om een rouwstuk zo persoonlijk mogelijk te maken en plannen dan altijd graag op een zo kort mogelijk termijn een afspraak met u om alles door te spreken.

Wilt u liever dat we bij u thuis komen dan is dit ook mogelijk.

Bij een overlijden kunt u denken aan een rouwstuk voor op de kist, maar ook stukken voor naast de kist of in speciale vormen of een persoonlijk item in een stuk verwerken, rozenblaadjes voor bij de uitvaart bijna alles is mogelijk.

Ook kunnen wij de rouwkamer inrichten naar uw wens denk hierbij aan de bloemen, kandelaren, en mooie zuilen waar de stukken op zijn mooist uitkomen.

Indien gewenst verzorgen wij de bloemen tot aan de dag van de uitvaart.

Maak hier uw afspraak

Of neem telefonisch contact met ons op: 0226413500